インシデント管理
発生したインシデントに対し迅速な回復をする。
問題管理
未知のインシデントの発生原因を究明。
リリースおよび展開管理
例：システム増強のためサーバを追加し、稼働させる。
ITサービスマネジメント
ITパスポート試験対策
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未知のインシデントの発生原因を究明。
例：システム増強のためサーバを追加し、稼働させる。
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